北京至南安普敦最低机票:有一種商業模式叫「本分」

周航 原創 | 2019-09-27 15:18 | 收藏 | 投票 編輯推薦
關鍵字:商業模式 

南安普敦vs利物浦 www.rupcqk.com.cn   什么是商業的本分?

  本分是一個老生常談的話題,可到底什么是商業的本分?

  從商業思想來講,本分,就是站在規律和事物的本質上去做思考和決策。所以我想:商業的本分,第一點還是做好產品。

  這個道理很樸實,每個人都想做好產品,但它不是一句口號,它需要極致的堅持和專注,需要擺脫那些妄念,那些恐懼,那些浮躁,去追求最本真的東西,然后創造出最具差異化的產品。

  我在《重新理解創業》中,提到一個案例:我理解,蘋果不做電視,恰恰是因為電視無法對既有的用戶體驗達成顛覆性的突破,所以干脆就不做。事實上,蘋果已經有了 Apple TV 盒子,再做一個整機,不說占領整個市場,拿下 20% 的高端市場肯定是沒問題的。但蘋果在這件事情面前,選擇克制,沒有去做。因為蘋果的產品觀是一定要做出代際超越性的產品,否則不會輕易進入一個新市場。反過來,蘋果發布 AirPods 的時候,雖然耳機市場早就是一片紅海了,但是它卻是一個足夠顛覆的產品,突破了真無線,還在這么小的耳機里實現了高續航。結果是 AirPods 一款耳機超越全球全部耳機市場的利潤總額。

  這是商業的本分,所以蘋果最后做出來的產品,總是一招改變了行業格局。

  現實情況是,大家都想成為蘋果,但是大家似乎更愿意談論好產品,卻沒有多少人愿意冒險、埋頭扎進去真正做好一款好產品。

  還有的情況是,我們很容易忽略本分的東西,反而關注一些不那么重要的事情,比如 deadline。

  我先問一個問題,如果下個月準備發布一款產品,而這款產品還遠遠沒有達到預期,你會因為時間的關系妥協嗎?

  常識是:做的不好就不要賣,趕鴨子上架,進入市場估計也不會賣得有多好,甚至可能會帶來更負面的口碑。這種市場的失敗,并不是營銷的失敗,本質還是產品不好。但實際上我們往往因為追求速度,選擇跟時間妥協。“沒辦法,下個月就要開發布會”,“我們不得不做,不然發別人就搶在前面了。”我們總是有很多不得不做的無奈,可你這樣做的結果也很無奈啊。那天,那位朋友就提到他自己親身經歷的一件事情。公司準備在英國發布一個新產品,‌‌當時英國的重磅媒體已經報道了這個消息,但是他們發現產品還是不夠好,最后還是選擇了不發布、不開售,即便這個決定將給他們帶來非常大的損失。這個決定聽起來有點難以想象,可這就是本分:在做好產品面前,營銷、deadline 這些都可以先列為“stop doing list”。

  本分的第二點是追求“原始”、簡單的一種商業模式:你提供好的產品,用戶買單,你的公司從中獲得合理的利潤。

  有人會說,這種方法已經落后了,是上個年代的產物,在互聯網時代,我提供補貼,用戶也會買單,只要獲得流量就可以變現??墑?,當你提供一般的產品,又沒有辦法持續補貼,用戶還會買單嗎?這個模式還可以繼續下去嗎?似乎是不行的。現在,我們也越來越少聽到“補貼”這個詞兒了。所以我覺得我們沒有必要去追求那些看起來玄妙的、復雜的商業模式,而是努力去尋找一種合理且可持續的收入模式。

  經濟學上,“市場的邏輯是按照你給別人帶來幸福的多少回報你。你給別人帶來的幸福越多,賺的錢就越多。給別人帶來的幸福越少,賺的錢就越少。”這個經濟學原理很樸素,本分也是如此:你通過一款好的產品,不管是軟性的服務,還是硬件產品,你能為用戶帶來幸福感,你自然也會收獲幸福。

  本分的第三點是積極面對競爭,俗話說“不吹不黑”。

  有人會覺得競爭的著眼點就是要打敗對手,可商業事實已經告訴了我們,打敗對手,用戶也不一定會選擇你。所以本分讓我們在面對競爭的時候,要有不一樣的態度:沒有所謂的惡性競爭,只關注用戶價值,不吹不黑,積極面對。

  前段時間連長說,即便面對兇猛的競爭對手,連咖啡的初心也和五年前一樣,沒有變化,接下來十年、二十年也不會變化,就是做好咖啡。這是不吹不黑,遇到問題,不以妒忌心來面對競爭,自然也不會總是聯想到對手在黑自己。‌

  真正的競爭之道,是以產品說話,不黑對手,也不被對手一時的優勢、迷惑帶偏,因為你總會遇到一個階段或在某個時期,對手們會用一些容易吸引媒體和公眾關注的方法,獲得一時的快速增長,甚至會成為別人心中跟隨的對象。這個時候你有可能就會變得困惑、迷茫,心里在想:要不要跟進,像對手那樣做呢?甚至哪怕不喜歡,也不得不那樣做。其實有可能你會不知不覺被帶偏了。這時候,不妨回頭想想追溯事情的本質,回望本分。

  本分的第四點是公平,如何公平地對待他人,他人包括你的員工,股東,客戶等等。

  首先是對用戶的公平。大多數時候,我們的做法是寫一個法律約定,讓用戶被動地勾選一個使用告知,這個告知可能有幾十頁,字體設置的比螞蟻還小,其實只是讓用戶說快速點一個同意,以此豁免未來可能的法律糾紛‌‌。之前支付寶就干過這么一次,好在及時向用戶做了解釋。

  所以,本分的克制,讓我們盡到主動明確告知用戶的義務,讓用戶有充分的知情權。公平與信譽。這其實是一種無形的資本,你公平地對待用戶,比炒作或營銷獲客更有價值。

  其次是對員工的公平。這位朋友說了一件更有意思的事情。一般公司通常的做法是讓員工主動離職,因為員工主動離職,公司就不需要賠償他,如果炒掉一個員工,就需要給他賠償,按法律規定走??墑?,他的公司對一個主動離職的員工是這樣處理的。有可能一個員工做的還不錯,如果他主動選擇離開,公司竟然能做到給這樣主動離開的員工賠償。他們認為,一個不想要的員工,都要給他賠償,而面對一個優秀的員工主動離職卻不提供補償,這對他是不公平的。當聽到這一點的時候,我感覺非常的震撼。我們老說人才難得,為什么就不能公平地對待他們呢?

  最后是對工作的公平。當公司產生的價值越來越多,那么誰應該是利益的受益者呢?是老股東,優秀員工、投資人還是什么?通常我們會認為股東應該是主要受益者,因為他們在前期承擔著最大的風險。這也沒錯,但如果用公平的原則來處理,應該是按照創造第一的原則,誰創造的價值最多,誰就是享受公司增值最大的受益者。

  本分的第五點是不占便宜。在經營公司的過程中,隨著企業的成長,我們會遇到越來越多的誘惑。比如說,政府或者大機構找你談合作,給你一些條件,你可以分享他們的資源和優勢,甚至有些地方政府說,只要總部遷到我們這里,給你十年免租,員工全部解決落戶;還有一種更常見的,大小公司都會遇到,比如你的供應商說,只要你的平臺賣我的貨,我絕對給你最低價,或者其他的一些恩惠。

  我們總會遇到各方面的人來尋求合作。再比如說,拉你搞個合資公司,或者聯合做一個什么事情,你把錢投到里面去。表面來看,這些便宜不占白不占,你又是供應商眼里的“金主”,機構眼中的“紅人”,所有的資源都向你匯聚。占了便宜以后,也許你的成本越來越低,短期擴張的越來越快,但是這背后會犧牲什么呢?

  有可能你會為此付出更多額外的代價。我聽過很多的故事,一些便宜,也許本身就是一個誘惑的深淵。比如之前 A 股的高估值,吸引了很多國外上市的公司拆結構,拆完準備回到國內上市,因為國內的 PE 值高,甚至是美股的好多倍。結果呢,大家都看到了,知道現在國內股市的狀態。

  其實,我們不妨反過來想,如果它的東西特別好,為什么要讓你占便宜呢?一定是東西不夠好。作為公司的決策者來說,你真的需要一個不夠好的東西嗎,不夠好也許就是你日后的負擔。

  所以,這是我特別想分享的一點,不占便宜。哪怕便宜擺在面前,你也可以巋然不動。據說,任正非就給華為定了一套不占便宜的原則。“追求占便宜只是短期的利益,但會影響到我們對戰略方向的追求和堅持。這樣一來,我們就會變成一個徹頭徹尾的商人,什么有利做什么,而忘了最初的目標。”與其機會主義的占便宜,不如守好本分,專注最重要的事情。

  商業的本分有哪些好處?

  有人說,這些都是太過理想化的方式,用這樣桃花源式的方法,很難面對殘酷的現實。既沒辦法快速獲取用戶,也無法面對沒有底線的對手的攻擊…… 我們在剛才說過,本分,是站在規律和事物的本質上去做思考和決策。所以,當你有這么多“不得不”的時候,我們可以回到本分的最底層,去了解它所能帶來的能量和好處。

  我自己總結了下,大概有這么兩個:

  ▲ 第一個好處:用簡單的原則去面對復雜的世界

  商業世界很復雜,變化也很快。面對如此如此多的變化和不確定性,我們深感焦慮。即便是CEO,也會陷入選擇的難題。其實,我覺得這種糾結源于我們總是計較事情的得失??珊雎緣囊壞閌?,得失的事情是算不清楚的,因為你可能會有一萬個理由去算計得失:做這件事情會不會有風險?這會不會是個機會?

  當你已經有了一種情緒和選擇的偏見,不管你怎么選擇,前進還是后退,放棄還是入場,都可以為你的選擇找出無數的理由。其實,越是這種時候,我們越應該持之以恒地堅持簡單原則,用一種是非觀代替得失觀來做選擇。

  在互聯網和信息經濟時代,市場的邊界越來越模糊,定義市場也越來越困難,每個人的立場不一樣,對市場范圍的定義也不同,這樣就會出現完全不同的結論。一個 CEO 是站在公司整體,站在公司未來的立場做選擇的;部門領導可能是站在自己部門,而員工考慮的又是傾向于自己的利益......

  有了是非觀以后,事情就會變得簡單:如果是對的,我們就做;不對,我們就不做,或者及時調整。這樣一來,整個公司也會清晰本分的原則,大家用一致的原則去思考和判斷選擇,這反而可能會讓我們獲得一種前所未有的群體智慧,而不是把公司的安危系于某個人的身上。CEO 也不是圣人,群體智慧肯定會比個體智慧做出的選擇安全和穩定的多,也會讓公司上下形成很好的執行力。

  ▲ 第二個好處:讓企業穿越周期

  為什么一些公司從傳統消費電子行業到現在的移動互聯網時代,短短十幾年的時間,經歷過幾個大的技術周期,公司還活得很好?這些公司就像經典電影一樣,沒有因為時間的變化而發生質的改變。本質上,還是因為他們堅持那些不變的東西和最底層的商業邏輯。電影要講好故事,在故事中辨析價值觀,企業的本分是做好產品,堅持做對的事情,然后有一個合理且可持續的商業模式。

  如果一個公司光靠流量,或者一時的營銷熱點獲得了神話般的成長速度,也許它會被寫進 MBA 的商業案例中,但我不認為它會穿越周期。與之想法,我覺得越是在經濟發生大的變動的時候,我們越應該回望那些穿越周期的公司,他們身上一定有一種共性:就是堅持商業的本分。只有經得起歷史的滄桑,才能讓一家公司穿越時空和數個重大的產業周期以及經濟周期。

  商業的本分,其實更需要極度的理性

  有了心中的原則,有了恒定的那個‌‌東西,‌‌就會以商業的本分為原則,盡量少做或者不做一些看似愚蠢的事情。絕大多數的企業做出的絕大多數決定,說得好聽點叫瞎忙活,說的不好聽,是自己給自己挖坑。因為同時會做很多事情,可能你就是不知道哪件事情是對的,才做那么多。所以我的建議是在戰略上做減法,少做那些其實是愚蠢的事情。作為投資人,我經常觀察,不管是哪個量級的創業公司,知道自己要少做,但一做就做得太多,反而影響了你最該專注的事情。

  所以,少做錯誤的事情,你就可以把精力花在真正有價值的事情,朝一個方向持續的努力。往往一個公司在同一個方向上非常專注,持續努力的時候,可能一年不會有什么大的成績,但是兩年三年四年五年以后,你會發現,要不然它就成了這個賽道上剩下的唯一的一個人,要不然在這個方向上它和對手的差距會越來越大,直至別人無法追趕。

  我們的社會太喧囂了,我們經?;崢吹繳窕鞍愕某曬?,被奉為 MBA 級的成功案例‌‌……這很正常,人性的弱點使然,我們很容易被這些東西帶跑。但是,按照本分的原則做事情,我們會不那么在乎短期的噱頭和得失,‌‌也會因為我們公平地對待所有人,贏得別人的信任和尊重,從而極大地降低交易的成本。

  商業的本分,其實我們更需要一種極度的理性。有時候即便你保持了商業的本分,也并不等于不會犯錯誤。人都會犯錯誤,每個組織也會犯錯誤,這種極度的理性,它會讓我們在犯了錯之后,主動承認錯誤,及時改正錯誤。很多公司不是死在犯錯上,而是死在不認錯上。

  最后補充一點,本分會讓我們心存敬畏之心,也會讓我們認識到自己在經營企業過程中自身的局限,‌‌更會尊重這種局限和邊界。只有知道自己的短處,知道自己的弱點,才會努力讓自己有所突破,有所成長;更重要的是,“有所不為”,我們不會狂妄到以為自己可以無所不能,而是在自己有所作為的地方做到足夠的強。

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易到用車網絡創始人兼總裁
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